想写这篇文章的念头来自一次出差,出差途中与同事聊天,从留学一直聊到房子,然后开始热烈讨论;出差办事与媒体记者一说完留学转回的话题又是房子.联想起前阵有朋友坐火车出差的时候,发短信跟我说,现在我们整个车厢一半的人都在说留学呢.留学与住房成了我们怎么也绕不过的话题.而仔细想想,留学又与房地产是如此的接近:区域龙头,向外扩张,比拼更优质服务,更侧重宣传,更注重客户诉求,更切实的为客户提供解决之道.于是就有了以下的文字:
住房和就业是每个人都绕不开的两桩大事。
人们对家的渴求造就了房地产业的十余年来的牛市神话。而对一份高薪职业的渴求则最终促成了越来越多的人奔赴海外留学,谋求更高含金量的一技之长。1997年,当海外镀金回来的MBA们意气风发,成为商品经济大潮中的抢手货后,自费到国外读MBA就成了改变命运的时尚方式,热度延续至今。自费留学中介行业也从此开始了真正的兴盛之路。
一个属于留学的“圈地”时代
1992年,地产商刘明常在北京圈下面积达到499,333平方米的“利达玫瑰园”预示了中国房地产业开始了大规模的“圈地运动”,并且这种疯狂地圈下城市及周边公私地皮的行为至今不衰。宛如欧洲资本积累原始期的“圈地运动”推进了资本扩容的步伐,海内外地产商们永不满足地在中国的土地上画下一个个大圈圈的同时,中国的城市化脚步也跟着变得越来越快。以致我们今天翻开中国城市化的教科书时,房地产也成了其中最招摇的词条。
无独有偶,受就业需求刺激而日渐兴盛的自费留学行业走到2005年时,留学“圈地运动”也拉开了序幕。那一年,美国放宽了对华学生的留学签证政策,越来越多的海外优质教育资源蜂拥而入,为中国学生带来了新的升学选择。那一年,在连年利好的经济发展中积累下大笔财富的中国家庭也越来越多地向往海外留学。就在这时,有远见的留学专家们也发现:留学的火焰即将在整个中国蔓延,中国偌大的留学市场所蕴藏的潜力将一触即发,如何占据更广阔的市场,成了自费留学行业一场势在必行的优势劣汰的自我革新。
留学行业的“圈地”一如房地产行业的“圈地”,来得气势汹涌,几大跑在风浪尖的留学公司纷纷冲破地域限制,在不同的城市设立分公司。以国内自费留学五大行之一的新通留学为例,在完成了在浙江省内杭州(总部)、宁波、温州、金华和嘉兴等地的布点后,2006年末开始,将目光牢牢锁定入国内经济核心城市,新通国际不但将本地龙头的位置打造得固若金汤的同时,向省外的扩张也来势迅猛,上海、南京、深圳、广州的相继成立,与成都资深留学机构星华的强强联手,以及12月16日即将在北京朝阳区东三环中路乙10号艾维克大厦23层开业的新通北京公司。截止12月,新通国际已要完成了9个分支机构的成立及发展,并且,这种“圈地”扩张的步伐并没有停歇的意思,在今后的留学市场上,新通国际将不断完善自己的地域攻势。
然而留学行业的跨地区扩张并不同于房地产行业的“圈地”。房地产的“圈地”是一场伴随着资源浪费与流失的利益之争,而自费留学的“圈地”则是行业内部的自我调整,包括了资源、服务的重新组合。
重组到共享,留学的e传奇
留学“圈地”在占领地区市场的同时也担负起了留学资源的重新整合。每一个地区市场都存在一定的差异变化,比如在广州的留学市场上,高中留学的增长空间非常庞大,因此本地的留学公司在这方面贮藏了极丰富的留学资源,并积累下大量的操作经验。然而很多小心的留学公司也因此烙下了留学资源单一的病根当中国家庭收入不断提高,越来越丰富的留学资源直入各地市场后,人们的留学需求将发生很大的变化。因此,在这种市场表征变得明显之前,留学行业必须先进行自我革新,各留学公司之间的合作、资源的共享和优化就显得尤为重要。今年,新通留学在进驻北京(12月16日正式开张)、上海、南京、广州、深圳和成都市场,拓宽自我发展途径的同时,也将自己12年间积累的优质留学资源带入各地,丰富了各地的留学资源,为人们带来了更多更好的留学选择。
从资源重组到资源共享,还不得不提到网络的作用。网络所能提供的大面积信息以及便捷的传输方式都是前所未有的。在成功进驻各大主流市场后,新通留学也同时开始了另一场自我革新——网站的革新。从今年8月份开始,新通紧随 “圈地”的脚步,以迅雷般地速度进行着一场华丽的转身,不但横向发展出成都、上海、南京、深圳、广州、宁波、温州、金华、嘉兴等地的独立网页,还纵向延伸了各类留学信息及服务。耳目一新之余又重新理顺了资源、服务、信息等留学行当所涉及的方方面面。如此慷慨的留学资源的放量,为网站游客,尤其是将来的准留学生们提供了全面的指导以及最实用的留学新闻。
甲级CBD彰显的优质服务
像所有的服务行业一样,留学公司在一开始就迫切希望向顾客出售、彰显高品质的留学服务。于是我们看到,在CBD时代来临之前,很多留学公司就在悄悄进行着一场自我服务的不断完善。新通留学更是用十年的时间不断磨练自己的服务内容和品质,从推出“培训—考试—留学—就业”一站式服务,到推出一系列的E-VISA便捷签证服务,到首家成立“出国无忧”客户服务中心(包括设立海外办公室、推出家长课堂、留学生盛宴等活动、24小时海外紧急服务电话等),新通留学在留学服务方面已完成了华丽的蜕变。
酒香不怕巷子,但在商品经济的快节奏下,再香的酒,如果不实行卖力的“吆喝”同样只能成为深埋地下的佳酿。当标榜“现代、舒适、品质”化的CBD时代来临,留学终于找到了一种将自己的优质服务推广出去的新方式。留学办公挺进宽敞、舒适的甲级写字楼成了让顾客感受到这种高品质的服务的最直接途径。
似乎,高品质的写字楼成了高品质的留学服务的一件超“炫”的外衣,这件外衣不但给了上门的顾客一个舒适的消费环境,让顾客更乐于花时间去细细品味留学公司提供的一系列服务。掀起留学的“圈地运动”潮后,新通留学也同时迈入服务品质的CBD时代,不但总部和已经开设的分公司均入驻本地区最高端的甲级写字楼,2007年12月16日正式开业的新通北京公司也将办公地址选在了甲级写字楼,将开始向北京顾客提供甲级CBD级的留学服务。另外,新通成都公司也于12月9日正式迁址川信大厦,开始向四川市场提供全新留学服务航程。