航空旅客小贴士

    哪些是有效乘机证件？

    有效乘机证件包括：中国籍旅客居民身份证、临时身份证、军官证、武警警官证、士兵证、军队学员证、军队文职干部证、军队离退休干部证和军队职工证；港澳地区居民和台湾同胞旅行证件；外籍旅客的护照、旅行证、外交官证等；16岁以下未成年人可凭其学生证、户口簿或者户口所在地公安机关出具的身份证明。

    宠物能不能带上飞机？

    旅客携带的小动物，除经承运人特许外，一律不能放在客舱内运输。根据民航总局颁布的《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》的有关规定，小动物运输必须在旅客订座或购票时提出，并提供动物检疫证明，经承运人同意后方可托运。同时，旅客必须根据承运人的要求，在指定的时间将小动物用容器装好，自行运到机场办理托运手续。而装载小动物的容器必须符合三个要求：一是能防止小动物的破坏、逃逸和伸出容器以外损伤旅客；二是保证空气流通，不能使小动物窒息；三是防止粪便渗漏，以免污染机上设备及其他物品。

    行李运输有何要求？

    根据有关要求，免费随身携带的物品重量，每位旅客以5千克为限。持头等舱客票的旅客，每人可随身携带两件物品；持公务舱客票的旅客，每人可随身携带一件物品。托运的行李必须包装完好，锁扣齐全，捆扎牢固，能承受一定的压力，能够在正常条件下安全装卸和运输，并应符合以下条件：1、旅行箱、旅行袋及手提包等必须加锁；2、两件以上的包件，不能捆扎成一件；3、行李上不能附插其他物品；4、竹篮、网兜、草绳、草袋等不能作为行李的外包装物；5、行李上必须写明旅客的姓名、地址、电话号码。

    丢失身份证如何登机？

    由本人户口所在地公安机关开具身份证遗失证明，证明中写明姓名、年龄、家庭住址、有效日期等，贴上本人的近期免冠照片并加盖公安机关公章。由身份证签发地公安机关出具报失证明，证明内容与第一条中所述相同。携带本人户口本或工作证、介绍信以及其他能证明身份的有效证件，向民航公安机关（在机场候机厅内都有值班场所）申请开具临时登机证明。假若因在外地旅行期间上述有效证件都没有随身携带，可就近向民航公安机关咨询解决。因为身份证小而滑，特别容易遗失在候机楼办手续的途中，而机场工作人员一经捡到便会马上交到派出所等公安部门，因此遗失证件的旅客不妨及时与机场派出所等有关部门联系查找。

    什么情况下客票需要座位再证实？

    根据《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》第七条规定：旅客持有定妥座位的联程或来回程客票，如在该联程或回程地点停留72小时以上，须在联程或回程航班离站前两天中午12时以前，办理座位再证实手续，否则原定座位不予保留。如旅客到达联程或回程地点的时间离航班离站时间不超过72小时，则不须办理座位再证实手续。

    误机该怎么办？

    “误机”是指旅客未按规定时间办妥乘机手续或因旅行证件不符合规定而未能乘机。旅客因塞车原因而造成误机，属旅客原因误机。旅客到达机场后，应立即到值机主任柜台办理误机确认手续。值机主任将根据航班的实际情况，如该航班还没有起飞且有空余座位的情况下，在征得机场现场生产调度员的同意后，可为旅客补办乘机手续；否则，旅客不能乘机，值机主任将在该旅客客票的乘机联上加盖误机章。已获得误机确认的旅客，如要求改乘后续航班或退票，可根据《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》第三十五条规定，到原承运人售票处或原购票售票处办理。

    转机旅客需要注意什么问题？

    转机旅客在购票时要注意航班之间的衔接时间，国内与国内航班衔接时间不得少于2小时，国内与国际航班衔接时间不得少于3小时。

    转机旅客到达中转站机场后，可向机场地面服务人员提出，服务人员将会提供咨询和引导服务。转机旅客可在中转柜台或续程航班的值机柜台办理乘机手续，如在上一航班办理了行李托运的，须把托运行李取出，再到续程航班的值机柜台办理。国内航班中转旅客航班衔接时间在8小时以内的，转机时无须再购买机场建设费，但旅客须保存好上一航班的机票及机场建设费，以备检查。

    “邮寄儿童”要注意什么？

    寒假在即，不少学生家长纷纷计划将孩子用飞机“邮寄”回老家过年。但孩子“单飞”应该注意哪些事项？近日，记者专门就此采访了南航深圳公司有关负责人。南航提醒家长注意：孩子“单飞”乘机日期最好避开2月5日至2月10日、2月18日至2月24日之间的客运高峰，应尽量选择白天起飞的航班。家长“邮寄”儿童时，要注意“四不要”：不要让孩子携带玩具枪、玩具刀等禁带物品上飞机，大件行李尽量托运；不要随意更换接站人员，一定要注意多留几个联系电话，接站者要注意及时查询航班动态信息；不要让患有重感冒、急性鼻炎、中耳炎等疾病的孩子“单飞”。